Kako online rezervacije menjaju rad autobuske agencije

Autobuske agencije najcesce ne pate od manjka potraznje, vec od manjka pregleda. Kada rezervacije dolaze telefonom, preko poruka, na salteru i kroz tabele, tim mora stalno da proverava sta je stvarno slobodno.

Online rezervacije resavaju samo deo problema. Prava vrednost dolazi kada su javni sajt agencije i interni pregled rezervacija povezani.

Sta treba da bude povezano

• Liniju i stanice koje putnik vidi na javnom sajtu.
• Polazak koji tim vodi u sistemu.
• Broj dostupnih mesta koji se ne prepisuje rucno.
• Kontakt podatke putnika i istoriju rezervacije.

Ako su ovi elementi u istom sistemu, svaka online rezervacija odmah postaje operativno korisna.

Zasto je vazno za prodaju

Putnik sa namerom da kupi kartu ne zeli da ceka odgovor na poruku. Ako moze da vidi liniju, termin i nacin rezervacije, sansa da ode konkurenciji je manja.

Za agenciju to znaci manje ponavljajucih poziva i bolji pregled interesovanja po liniji.

Kako krenuti sa online rezervacijama

Najbolji prvi korak nije velika promena preko noci. Krenite sa jednom linijom, javnim izlogom agencije i jasnim pravilom ko u timu prati online rezervacije.

Kada taj tok radi stabilno, lako je dodati vise polazaka, izvestaje i naprednije prodajne scenarije.